Foire Aux Questions

 1. Vos produits sont-ils professionnels ?

Oui, la marque La Belle Ondulée est une marque de produits capillaires professionnels comparables aux produits que vous retrouvez en salon de coiffure.

2. Quels types de cheveux conviennent à vos produits hydratants ?

Nos produits sont spécialement conçus pour les cheveux secs en manque d’hydratation, qu’ils soient lisses, ondulés ou bouclés.

3. Vos soins et shampoings contiennent-ils des silicones ou des parabènes ?

Non, tous nos soins et shampoings sont formulés sans silicones et sans parabènes afin de respecter vos cheveux et le cuir chevelu. Le shampoing ne contient également pas de sulfates.

4. Comment utiliser les shampoings hydratants La Belle Ondulée ?

Appliquez une noisette sur cheveux mouillés, massez délicatement le cuir chevelu puis rincez abondamment. Répétez si nécessaire.

5. Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non, Labelleondulée est une marque engagée contre la cruauté animale. Nos produits ne sont pas testés sur les animaux.

6. Les produits conviennent-ils aux enfants ?

Nos produits sont adaptés à partir de 3 ans. Pour les enfants ayant des besoins spécifiques ou des allergies, n’hésitez pas à consulter un professionnel de santé.

7. Où puis-je acheter vos produits ?

Nos produits sont disponibles exclusivement sur notre site officiel. Vous pouvez passer commande facilement en ligne, en quelques clics.

8. Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous proposons la livraison en France et dans plusieurs pays à l’international. Les modalités et tarifs sont indiqués lors de la commande.

9. Quels sont les délais de livraison ?

En France métropolitaine, comptez généralement 2 à 5 jours ouvrés. À l’étranger, les délais varient selon la destination.

10. Proposez-vous des échantillons ?

Nous proposons des échantillons offerts selon les offres du moment ou dans le cadre de certains coffrets découverte.

11. Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?

Contactez notre service client avec une photo du produit reçu. Nous traitons votre demande dans les meilleurs délais pour vous apporter une solution.

12. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, selon nos conditions de retour.

13. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact, par e-mail à contact@labelleondulee.com , ou sur nos réseaux sociaux.